今年中秋节、国庆节假期，9月29日至10月6日连放8天，节前不调休。本周五（9月15日），中秋节（9月29日）火车票将正式开售。根据铁路客票预售期15天的规定，9月14日起，旅客可以通过12306网站、APP等购买假期前一天（9月28日）的票。
9月14日，有不少消费者涌入12306抢票，导致该软件崩了。据铁路部门预计，售票高峰会出现在9月15日。
目前，#12306抢票#已经冲上热搜第一，引发网友围观。有网友抱怨称，“能不能给普通人只用12306的人点活路？我的后台是有乘车人信息的。结果给我整这出，刷新了3次，才刷出来，然后票也没了，就几秒的时间，我一早上就开始盯着了，其他的甚至还有20张票的，我点进去都说没了？为什么？”
为了抢到车票，有不少旅客使用第三方软件或平台进行抢票。但铁路部门提醒，铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人信息泄露风险。请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票。
此外，打算退票的旅客也要注意，开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费。
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