7000元苹果手机维修费14000元，官方：查！

近日，湖北武汉的卢女士通过百度搜索，找到一家在网上名为“中国（苹果）维修服务中心”，并进行了预约，之后将价值7000元的苹果手机送至武汉武商广场写字楼的该商家维修店进行维修。

不料，7000 元买的 iPhone ，店家经过“维修检测”之后被告知需支付14000元维修费，包括主板维修2000元加上750个芯片12000多元。

由于，手机维修报价是新机的 2 倍。卢女士认为这报价太贵了，于是拒绝支付维修费，并向相关部门投诉。

之后，事情经长江云新闻报道后，「7千元手机维修费14000元」的话题迅速冲上热搜，引发网友广泛关注与热议。

修个手机，最后手机没了，还倒赔钱，这也太离谱了。这与之前同样上热搜的提灯定损、天价修车，简直太像了。​

事件曝光后，涉事多方进行了跟进，并进行了回应。

随着，有记者向苹果公司核实这事，工作人员回应表示：

我可以明确地告诉你，从名字上就可以看出来，这家店不是苹果官方的售后店和授权维修点。

苹果的售后和授权店根本不会取“苹果官方售后门店”或“苹果中国官方售后门店”这类名字，名称一般为“苹果Apple售后服务中心（某某店）”或“Apple授权专营店（某某店）”。

百度方面则将该维修店竞价广告链接从前排广告位撤下。

但记者发现，通过王女士提供的链接，依然可以正常访问百度推广商家页面。维修店的名称依然为“中国（苹果）维修服务中心”，头像为苹果公司LOGO。

通过简单咨询发现，如果是非武汉地区，咨询维修依然有客服解答，但如果是咨询武汉门店，聊天框则显示客服已读不回，显然是事件曝光后，商家客服心里有鬼了。

根据当地一些网友反馈，武汉这家店是业内公认的黑店，还是惯犯，身边很多认识的人都在这家店被坑过。

针对该事件，后续结果也出来了。

4 月 10 日，江汉区市场监管局相关负责人告诉记者：“4月7日，投诉人卢女士经过我局工作人员调解后，与商家达成一致。随后到维修店拿回修好的手机，支付维修费2300元。现就该事件已立案调查，看该维修店是否存在违规行为。”

市场监督管理所工作人员还建议，消费者在维修电子产品时：

• 一是要找正规的官方售后店，联系官方客服找到离自己最近的官方维修店，不要轻信网上的小广告。抵达店铺时，可以先观察一下店铺的资质，辨别其是否为官方维修店；
• 二是在维修时，最好要求维修店允许全程观看维修过程，尽量保证电子产品不离开自己的视线，更不要轻易将电子产品留在维修店里维修，维修前先询问清楚价格，确定好价格再同意维修；
• 三是在发生价格纠纷时，千万不要着急先付钱，可以先报警等待警察过来处理，留存好相关证据，有什么纠纷等警察来了当面说清楚，不要付完钱后再追究。

通过这事，也暴露出多方的一些责任，一是店家黑心，赚闷良心的黑钱；二是百度竞价广告审核机制存在问题，这已经不是第一次的，以前的魏则西事件就是很好的前者之鉴；三是这种诈骗惯犯黑店，没有及时被打掉，市场监管部分存在监督不到位；四是消费者没有辨别是否为官方维修店，没有提前问好维修价格，存在一定的过失。

对此，小伙伴们怎么看？欢迎下方留言讨论。