CRM

客户关系管理（CRM）是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。最终目标是吸引新客户保留老客户，增加市场。 客户关系管理（CRM，Customer Relationship Management）是指企业为提高核心竞争力，利用相应的…

企业搭建CRM系统是一个系统化、复杂的工程，需要企业全面考虑需求和目标，选择适合的系统，进行系统的部署、规范和流程制定、培训和推广、监控和维护，以及持续优化和改进。只有做到以上各个环节的落实和协调，才能实现企业CRM系统的有效应用和运营，提高客户满意度和业务收益。 CRM（Customer Relationship Management）系统是指客户关系管理…