二十二载深耕铸就典范，一汽奥迪以卓·悦服务焕新树立行业新标杆

近日，一汽奥迪在其年度进取盛典暨新服务品牌发布会上，向外界全面展示了其在豪华车市场售后服务体系建设的最新成果，并隆重推出了升级后的服务品牌——“奥迪售后卓·悦服务Plus”。此次发布会不仅是对一汽奥迪销售和售后精英的鼓励与肯定，更是其品牌服务理念的集中展现，标志着一汽奥迪在服务品质上的持续升级和不断创新。

一汽奥迪自1996年设立售后服务部并引入营销概念以来，始终秉持用户至上的理念，持续引领行业服务标准。2000年，奥迪建成了国内首家标准经销商，奠定了其服务体系的基础。经过20多年的深耕细作，一汽奥迪在售后服务方面取得了斐然的成绩。2008年，奥迪推出全球化服务战略“Audi Top Service”，并本土化为“奥迪卓·悦服务”品牌，至今已累计服务900万用户，树立了豪华车服务的标杆。

此次年度进取盛典暨新服务品牌发布会，一汽奥迪重点介绍了“奥迪售后卓·悦服务Plus”的核心信息。该服务品牌以“以心悦心，至臻守护”为理念，致力于为用户提供专业、尊贵、愉悦的服务体验。一汽奥迪深知，卓越的服务不仅仅是一种承诺，更是一种行动。因此，他们将“Plus”超越了符号本身，链接起中国用户对生活的美好寓意与期待，让服务成为连接用户与品牌的桥梁。

在服务体系升级方面，一汽奥迪以用户导向为核心，优化升级了服务核心流程2.0，进一步强化流程标准与用户体验。一汽奥迪推出了八项售后服务承诺，包括60分钟快速保养、8小时钣喷快修、20公里免费取送车、7*24小时救援、长时间维修代步服务、保养项目与价格公示、维修旧件展示以及服务记录线上查询。这些承诺的推出，不仅体现了一汽奥迪对服务质量的极致追求，也彰显了其对用户权益的切实保障。

除了服务流程的升级，一汽奥迪还在技术和服务优势上进行了深入挖掘。他们通过奥迪专业双杯竞赛这一全球性专业赛事，不断锤炼经销商团队的技术能力与服务标准。自2003年进入中国市场以来，奥迪专业双杯竞赛已在中国持续深耕22载，中国队在历次比赛中屡获佳绩。2024年，一汽奥迪中国战队在售后杯中夺冠，销售杯排名第三，充分展示了一汽奥迪在售后服务领域的专业实力。

此外，一汽奥迪还自主发起了奥迪之星赛事，经过21年的发展，该赛事已成为奥迪乃至行业内销售领域综合性最强的殿堂级赛事。这一赛事源源不断地为销售领域输送人才，为品牌的发展注入了源源不断的动力。

此次年度进取盛典暨新服务品牌发布会，一汽奥迪还重点介绍了其三大Plus+优势内容，即“佳”、“家”、“加”。在专业硬实力方面，一汽奥迪始终保持行业最佳水平，无论是技术、品质还是效率都名列前茅。在门店体验方面，一汽奥迪致力于为用户打造贴心舒适如家的服务环境，让用户在享受服务的同时感受到家的温暖。在服务政策与权益维度方面，一汽奥迪不断加码服务政策、加强服务透明度、加倍用户关爱，让用户真正感受到品牌的诚意与关怀。

一汽奥迪此次年度进取盛典暨新服务品牌发布会的成功举办，不仅展示了其在售后服务体系建设方面的卓越成果，也彰显了其对服务品质持续升级的坚定决心。未来，一汽奥迪将继续秉持用户至上的理念，不断创新服务模式、提升服务质量，为更多用户带来更加专业、尊贵、愉悦的服务体验。