电商平台退货后不退钱要怎么投诉啊

对于电商平台退货不退钱的投诉，首先应联系客服，并收集退货单号、付款记录等证据。若客服交涉无果，可向第三方投诉平台（如12315消费者投诉平台）投诉。如果依然无效，可考虑向法院提起诉讼，但建议在专业律师的指导下进行。投诉过程中，需保持冷静，提供准确信息，保留沟通记录，并及时投诉。

如何投诉电商平台退货不退钱

第一步：联系客服

在发现退货后未收到退款时，首先尝试联系电商平台的客服。通过在线聊天、电话或电子邮件与客服取得联系，说明情况并提供必要的证据，如订单号、退货单号和付款记录。

第二步：收集证据

为了支持您的投诉，请收集所有相关的证据，包括：

• 退货订单号和跟踪信息
• 退货证明，如照片或收据
• 付款记录
• 与客服的聊天记录或通话记录

第三步：向第三方投诉平台投诉

如果与电商平台客服交涉无果，您可以向第三方投诉平台投诉，例如：

• 12315消费者投诉平台
• 省市级消费者协会
• 国家市场监督管理总局

第四步：向法院提起诉讼

在以上方法都无效的情况下，可以考虑向法院提起诉讼。不过，诉讼程序较为复杂，建议在专业律师的指导下进行。

投诉注意事项

• 保持冷静和礼貌，避免争吵或辱骂。
• 提供清晰准确的信息和证据。
• 保留与电商平台的所有沟通记录。
• 及时投诉，以免错过投诉期限。
• 法律规定，电商平台应在收到退货后及时退款，具体时间因平台而异。

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