召回时间被质疑 别克昂科威又遭车主集中投诉

在汽车市场里，怎么才算做的成功呢？我想销量一定是最好的证明。

别克昂科威(参数|询价)在刚面向市场的时候销量上表现得一直很抢眼，但面对汽车市场近几年激烈的竞争，这款车在后期明显有些乏力。同时随着用户的驾驶暴露出这款SUV本身许多的问题。

根据汽车门后台投诉指数分析，在10月和11月昂科威投诉数量飙升。它的的吐槽点主要集中于燃油泵模块密封不严存在进水隐患，小部分原因存在于售后服务态度差、零件损坏售后不予更换等。

燃油泵模块

最近昂科威燃油泵故障存在安全隐患问题不断发酵，该故障可导致发动机无法启动，危险系数较高，让车主的心七上八跳，惶恐不安。但厂家的做法着实寒了车主的心，置业主的安全于不顾。

根据汽车门数据显示，昂科威遭到的投诉一部分来源于燃油泵模块存在安全隐患和故障且多次维修没有得到解决。

有车主表示，2023年1月份购买昂科威Plus(参数|询价) 652T 两驱豪华型，短短几个月就发现燃油泵存在隐患导致发动机故障亮灯，和官方多次沟通都没有得到任何解决。该车主说：“自己的诉求只是想更换新的燃油泵模块，而且本身是车的质量问题，得不到任何回应让他有些恼火。”

上汽通用在了解相关情况后发出公告，于2024年5月3日召回有问题车辆。不过通用的这次回复，车主们好像并没有买账，反而吐槽的声音越来越多。车主们纷纷要求立即召回问题车辆并表示车辆召回之前发生事故他们的安全谁来保障。

据了解，昂科威的燃油泵频频发生故障是因为防潮性能不佳，密封不严导致进水。在经过积水路段受潮导致水汽侵入控制模块内部造成其工作异常。另外，在极端情况下会导致车辆行驶中失去动力，存在安全隐患。

由此可见，还是昂科威的燃油泵模块本身质量就没有达到合格。

零件损坏4S店不予更换

也有很多用户在汽车门的后台投诉说自己买的昂科威还是新车，短短几个月的时间主驾驶座和后排座椅就鼓起大包，去当地的4S店维修被告知需要更换座椅皮，然后就长达一个月没有得到回复。

还有的用户向汽车门反应自己购买的2021款昂科威 532T两驱精英型，前氧传感器发生故障厂家和4S店都不予索赔，把发生故障的原因来在汽油的质量问题上。

售后服务差劲

汽车门后台数据显示，昂科威售后服务多次发生在保养和维修的过程中发生损坏车辆的事情不负责。

多名车主告诉我们说把车送进4S店保养，售后向自己推销其他保养项目，在保养的过程中，维修师傅多次发动车加油并挂挡，操作时还出现熄火，过一会就告诉自己车子坏了挂不上挡。车主认为，自己好好的车开进4S店就坏了，是维修师傅操作不当造成的，但是售后方拒不承认且让车主自己掏钱修理。

车主和4S店交涉未果，拨打上海通用总部的电话也都石沉大海，这让车主非常不满。

写在最后

现在上汽通用别克的市场表现有些低迷，产品竞争力也不再突出了。在这样的背景下，上汽通用别克更应重视品牌形象，给车主留下好的印象。