遇到拼多多平台问题,可以向以下部门投诉:1. 拼多多平台客服;2. 市场监督管理局;3. 12315 平台。
向哪个部门投诉拼多多平台?
遇到拼多多平台问题时,可以向以下部门投诉:
1. 拼多多平台客服
- 客服电话:400-878-5678
- 客服邮箱:kefu@pinduoduo.com
2. 市场监督管理局
- 受理消费者的投诉举报,维护消费者的合法权益。
- 可通过拨打 12315 进行投诉,或前往当地市场监督管理局投诉。
3. 12315 平台
- 全国统一的消费者投诉举报平台,受理各种消费投诉。
- 可拨打 12315 热线或通过其官方网站投诉。
投诉流程:
- 拨打或发送邮件到上述联系方式。
- 清晰表述投诉事项,提供相关证据(如订单截图、聊天记录)。
- 客服或相关部门将受理投诉并进行调查处理。
注意事项:
- 投诉时应保持冷静,客观描述事实。
- 提供详细准确的证据,有助于提高投诉效率。
- 耐心等待投诉处理结果,并积极配合相关调查。
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