据新浪旗下黑猫投诉平台显示，有消费者近日通过淘宝购买了价格为3049元的爱尔威行李箱，因为产品质量问题无法使用。
消费者联络商家，该商家承认其售卖的商品设计有缺陷，但拒绝退货，联络淘宝客服，淘宝方面不予处理。
值得一提的是，该名消费者5月10日就发起投诉，截至发稿，已经经过一个多月的时间，品牌方爱尔威仍未对这起消费者投诉进行回复和处理。
公开资料显示，Airwheel爱尔威电动行李箱由江苏常州爱尔威智能科技有限公司制造，公司成立于2013年，除开行李箱，还生产智能助力车、平衡车、电动滑板车以及智能头盔等产品。
2020年时，曾有媒体报道，自己公司花2300元购买了一个爱尔威SE3电动行李箱，结果在云南大理凤仪机场，因为电动行李箱的电池容量超过160Wh，而不得不将电池扔掉，带着重达三四十斤的行李箱上飞机。
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