得物怎么投诉订单

在得物平台投诉订单时，用户需通过以下步骤：登录个人中心，选择待处理订单。找到需要投诉的订单，点击“客服”并选择“在线客服”。向客服说明投诉原因，并提供订单号和相关证据。

得物平台投诉订单指南

如何投诉订单？

在得物平台投诉订单，您需要通过以下步骤：

1. 登录个人中心，选择待处理订单
2. 找到需要投诉的订单
3. 点击“客服”，选择“在线客服”
4. 向客服说明投诉原因，提供订单号和相关证据

投诉原因：

得物平台允许用户投诉的订单原因包括：

• 货品质量问题
• 未收到货品
• 货品与描述不符
• 收到假货
• 退货退款纠纷
• 物流问题

投诉流程：

提交投诉后，得物客服人员会进行核实调查。调查时间可能因投诉原因和提供证据的充分性而异。

证据收集：

为提高投诉成功的概率，建议您收集以下证据：

• 货品照片或视频，清晰显示问题
• 订单信息和交易记录
• 与卖家或快递沟通的截屏
• 其他相关证据

处理结果：

得物客服核实投诉后，会根据调查结果作出处理：

• 退款/退货：如投诉成立，平台将协助用户办理退款或退货
• 部分退款：对于部分商品质量问题的投诉，平台可能会按比例提供退款
• 拒绝投诉：如果投诉理由不充分或证据不足，平台可能会拒绝投诉

注意事项：

• 及时提交投诉，投诉时效为自收货日起7天内
• 客服处理时间可能因投诉量而有所不同，请耐心等待
• 保留好相关证据，以便必要时提供给客服人员

以上就是得物怎么投诉订单的详细内容，更多请关注叮当号网其它相关文章！