铁路12306的退票规则在哪看

铁路12306退票规则可在其网站或app上查询。包括以下主要内容：退票时限：一般开车前15天（含当日）以上可全额退票，越临近开车时间退费比例越低。退票手续费：车站窗口或代售点退票需收取2元/张手续费。特殊情况退票：因列车晚点等原因可凭证明全额退票。团体退票、无票退费等特定情况有特殊退票规则。退票需提供购票人身份证件，退费将在7-15个工作日内退还。

铁路12306的退票规则

在铁路12306网站或APP上查询或办理退票手续时，可以查看退票规则。具体方法如下：

1. 网站查看

• 打开铁路12306官方网站（https://www.12306.cn/index/）；
• 点击顶部导航栏中的“购票”选项；
• 在页面左侧的“退票”栏目下，点击“退票规则”链接。

2. APP查看

• 打开铁路12306官方APP；
• 首页点击“我的”选项卡；
• 进入个人中心后，点击“退票规则”选项。

退票规则详情

退票规则包括以下主要内容：

• 退票时限：一般为开车前15天（含当日）以上的，可全额退票；开车前48小时以上，可按票面金额的80%退票；开车前24小时以上，可按票面金额的50%退票；开车前12小时以上，可按票面金额的20%退票。
• 退票手续费：对于互联网售票的火车票，在车站窗口或代售点办理退票，需收取2元/张的手续费。
• 特殊情况退票：因列车晚点、停运、变更等原因导致无法按时乘坐的，可凭相关证明全额退票。
• 团体退票：团体票在开车前15天（含当日）以上退票，可全额退票；开车前7天（含当日）以上，可按票面金额的90%退票；其他时段按普通退票规则执行。
• 无票退费：对于已出票但未领取的车票，可在开车前退票，可全额退还票款。

注意事项

• 退票时需提供购票人本人有效身份证件。
• 退票票款将在退票成功后7-15个工作日内退还至购票账户。
• 对于经12306官网或APP代售的火车票，需在12306官网或APP办理退票手续。

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