4月22日消息，虽说汽车作为复杂的工业品，出现问题在所难免，但新车就有故障需要维修，一般消费者也很难接受。
据国内媒体报道，4月中旬，徐先生花费50多万元，在济南别克万通4S店购买了一辆别克世纪CENTURY新车。
但新车刚开出4S店不到2公里，辅助泊车系统和雷达系统便出现了故障报警。
经检查，4S店发现是雷达系统存在故障，需要更换处理。
但徐先生认为，新车才开了2公里就要更换车身上的重要零部件，很难接受；而且担心更换雷达后，车辆的价值和品质会有折损，后续用车安全也难以保障。
因此，徐先生要求4S店给他更换一辆无故障的新车。
不过，4S店对徐先生的诉求不能接受，提出了更换雷达系统，并提供一次免费常规保养服务作为补偿。
徐先生未接受4S店的方案，他向别克厂家进行了反馈，但未收到明确回复。
徐先生称，对别克的处理方式感到失望和无助，也对4S店的售后服务产生了质疑。
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