被315晚会点名后,宝马中国的这份声明,宝马车主能接受吗?

3月15日315晚会如期举行,在本届315晚会中,宝马530Li因为传动轴异响被点名,成为了今年315汽车维权事件关注的焦点。

第一个案例是2023年6月车主李先生花了45万购买的宝马530Li开了没多久底盘就传出了金属摩擦的声音。车辆在从R档切换到D挡的过程中,传动系统会发出尖锐的摩擦声和金属撞击声。

后到宝马汽车4S店进行检测,售后工作人员告知李先生是传动轴异响。是小概率事件,可以按照三包规定进行维修。如果需要更换,会帮忙申请更换传动轴。

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对于宝马汽车4S店的这个答复,李先生不能接受。他认为刚买的新车就要更换传动轴,等同于做了“特大手术”。随后李先生致电宝马厂家客服,宝马厂家400客服给他的答复是厂家把售后事宜授权给当地经销商与客户沟通,处理车辆问题要通过当地经销商。

截止到2023年底,关于自己爱车异响以及售后解决方案李先生跟宝马4S店售后人员始终沟通未果。

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既然上了315晚会,那么宝马530Li传动轴异响的问题肯定不是个例。晚会还提到了陈先生、冯先生等多位宝马530Li的车主,他们所遇到的问题跟李先生一样,也都是因为车辆传动轴异响。

值得注意的是,上述两位车主的宝马530Li也都是去年下半年购买的新车。其中陈先生的宝马530Li购于2023年7月,冯先生的宝马530Li购于2023年9月。

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跟李先生不同的是,陈先生和冯先生在发现车辆传动轴异响跟宝马4S店交涉后经销商的答复是可以免费更换,同时还可以补偿2000元代金券。

让冯先生不理解的是,宝马经销商在大阳可以免费换轴和补偿代金券的同时,却并不承认问题。

与此同时,在处理宝马530Li传动轴异响的过程中,宝马4S店售后负责人的答复也是五花八样:既有可以开到首保1万公里看看声音有没有去掉,如果声音没有了就皆大欢喜;也有即便是更换传动轴,以后不想用车也不会影响车辆转手的价格。

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另外两种说辞是厂家说属于是功能噪音,如果客户适应不了声音或者强烈要求换是可以换的,现在换了有可能以后还会响;全国统一2000元的补偿代金券,但前提是要换掉传动轴,如果不换就没有别的解决办法,投诉宝马宝马也不会直接有人处理等等等等……

就在3月15日当天晚间,宝马中国官方也发表声明称针对部分宝马530Li用户提出的“传动轴异响”问题已经进行技术核查,确认该现象不会影响行驶安全,并可以通过维修解决。

在查阅过相关资料后,车快评看到有业内人士的观点是车辆传动轴故障是存在安全隐患的,严重时可能会影响车主的生命安全。

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那么问题来了,宝马中国的声明到底具不具备可信度?看到这样一份声明宝马车主能接受吗?

一直以来在国内中大型轿车市场,宝马5系(参数|询价)销量一直都不错。最新销量数据显示,2月宝马5系在国内中大型轿车销量中位居第4名。卖出了4019辆车,环比下降60.59%。

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可以明显看到,相比奥迪A6L(参数|询价)和奔驰E级(参数|询价)这两款德系豪华中大型轿车,宝马5系销量大幅落后了,不知道是不是因为传动轴异响的问题所导致的。

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还有,除了传动轴异响问题频发,在汽车投诉平台上关于宝马5系销售欺诈的投诉也不在少数。

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