投诉记录已超10万条：委员建议取消强制自动续费

叮当号3月1日消息，今日，全国政协委员安庭在2024年全国两会上提出了多个民生方面的提案，其中一项重要建议是取消强制自动续费功能。

据了解，目前，许多APP都存在自动续费扣款功能，导致消费者在使用过程中遇到困扰，据近期调研数据显示，在消费者投诉平台“黑猫投诉”上，以“自动续费”为关键词搜索，已经有10多万条投诉记录。

针对这一问题，安庭建议相关部门采取措施，取消强制自动续费，让用户自行选择是否自动续费，同时，建立健全“退订服务”的统一行业标准，相关监管机构出台相关法规和政策。

此外，还应建立健全统一有效的用户反馈渠道，使用户能够及时报告和投诉自动续费乱象；加大处罚不透明和欺诈性行为的力度以维护用户权益。

根据《中华人民共和国广告法》的相关规定，安庭还建议禁止APP使用“开通会员免广告”“首期会员免费或低价”等诱导性、误导性的广告语、宣传语，这一建议旨在保护消费者权益，维护市场秩序，促进行业健康发展。

自动续费问题存在已久，去年中国消费者协会就曾点名这种现象：一些网络会员服务平台先诱导消费者免费使用，到期后未向消费者充分告知或有效提醒消费者情况下自动续费。

网友们也是不堪其扰，不少人表示，自己就是因为首充优惠，才选择开通，然而后续忘记取消，导致持续扣费，虽然自己并没有使用，“支持委员的建议，这种就是投机取巧地赚钱方式，实在是不应该存在。”