是的,年前刚买的S9换屏了,过年回老家娃在哪玩洪恩识字,嫌房间太吵要出去看,结果刚出门屏幕着地摔了。刚开始看着只有一个点以为只是膜坏了,结果触摸失灵了,只有Spen可以操作,屏幕开始花屏了。初步看了下是内屏爆了。
屏幕正面着地被磕了
想着只能过年回来修了,放那没管。再打开就只有四分之一区域显示了。勉强在这1/4区域用Spen打开设置了维修模式。
内屏爆了,触控失灵
节后第一天,打了三星的400电话,还是比较好沟通。自己磕碰的不在三包内,所以就只有保外维修了。先是给了当地的服务点的信息,联系了说是屏幕没有现货维修不了。预约了寄修服务。不知道为什么官网和微信公众号里都没法提交,直接给了客服相关信息代填了维修申请。
维修申请
之后又查了下维修的大致价格(官网都有)。后续也是按这个标准收费的。不得不说AMOLED屏幕这价格真的遥遥领先。
维修价格
预约后大概一个小时顺丰上门取件,核对S/N码收件。次日达,之后居然是京东的电话来了,原来集中维修是京东在弄。客服来电确认信息,工程师检测报价(和官网一样的)。之后就是生成报价单(当天缺配件第二天就到了,东哥这效率杠杠的)。京东服务+来短信支付链接,付款后开始维修。维修后当日寄出。整个维修过程历时5天包含来回快递时效(三星客服给的答复是6天)。来回顺丰快递及包装保价费用全是三星负责的。整个过程还是比较满意的。
当然最终要的一点就是,谁摔坏的谁出钱修这没毛病吧?我可没有坑小孩子压岁钱。
维修后
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