事情的起因还是在好几个月前，由于年迈的iPhone 11 Pro电池急剧衰减，在门店体验了小米13后，通过网购购入了一部小米13 12+256GB，刚开始的蜜月时光是快乐的，在安卓NFC功能的加持下，我丢掉了原本IOS系统下我要携带的很多卡，包括公司卡，也包括自己的车钥匙等等，也体会到了小米手机的轻薄，当然，裸机的使用也导致了后续的背板破碎。
可是，好景不长，小米手机开始出现间歇性重启，症状就是时长会出现小米那个图标，然后进不了系统，我想，这种应该算是小问题吧，慢慢就好了，也并没有放在心上，可是，我错了。
重启进不了系统的时间从原来的5分钟，慢慢延长到了25分钟，严重影响了我的生活
加上保修时间也慢慢临近了，在最近的一次重启后，我申请售后保修。
东西发回小米售后后，很快有工作人员联系我，说是系统问题，我表示了否认，因为我自己已经重装了多次系统，也没有好转的迹象。
在我的强烈坚持下，他们才表示是电源键的问题，并进行了维修。在其他网络平台上，小米13手机的问题并不是第一次，我表示是否为主板问题时，他们信誓旦旦表示不会有问题，让我先用着。
这时，我表示自己的后盖破碎，属于我自己人为的原因，能否自费更换时，客服表示没有问题，可以进行更换。
很快，我收到了顺丰的推送，表示手机正在回来的路上。可第二天…….
直接邦的一下，退回了，理由是还没有更换背板
老哥，你如果没有更换背板，来回发是为了浪费时间么？
更奇葩的事情今天发生了，给我致电，要求我承担快递费…..
材料费跟手工费我可以理解，快递费是什么关系？？是因为你们发错了，这个费用需要我来承担么？
小米客服的能力与水平，真的值得商榷啊
小米从此粉转黑，小米一生黑
小米汽车SU7的好感程度也一下子降低到最低，试想下，手机重启还可以等
小米汽车重启如何是好？？
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